1. Introducción
Puerta del Perdón (https://quinteroalva1.gsatek.tech) agradece tu confianza y preferencia. Somos una empresa con sede en Chipre, dedicada a desarrollar productos que mejoren tu experiencia al crear sitios web. Te invitamos a leer esta Política de Privacidad y otorgar tu consentimiento para poder utilizar nuestros servicios.
2. Datos Recopilados
Ubicación del almacenamiento de datos
Somos una empresa basada en Chipre y operamos servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de alojamiento, Hetzner Online GmbH, cumple con el acuerdo “Privacy Shield” entre la UE y EE. UU., asegurando que tus datos estén protegidos y cumplan con el RGPD. Consulta su política aquí: Política de Privacidad de Hetzner
Datos de registro
Si te registras en nuestro sitio web, almacenamos tu nombre de usuario, correo electrónico y cualquier otra información personal añadida a tu perfil. Puedes ver, modificar o eliminar tu información en cualquier momento (excepto tu nombre de usuario). Los administradores del sitio también tienen acceso a esta información.
Datos de compra
Para recibir soporte técnico, debes registrar uno o más códigos de compra de Envato/Puerta del Perdón. Estos códigos se almacenan junto con la fecha de expiración del soporte y tus datos de usuario. Esto es necesario para proporcionarte descargas, soporte y otros servicios.
Datos de soporte
Si estás registrado y tienes una cuenta válida de soporte, puedes enviar tickets de asistencia. Los formularios son enviados a la plataforma externa de tickets Ticksy, y solo se envía la información que proporcionas explícitamente, previa solicitud de consentimiento. Ticksy cumple con el “Privacy Shield” UE/EE. UU. Política de Privacidad de Ticksy
Comentarios
Cuando dejas comentarios en nuestro sitio, recopilamos los datos del formulario, así como tu dirección IP y la cadena del agente del navegador, para ayudar con la detección de spam.
Formulario de contacto
La información enviada mediante nuestro formulario de contacto se envía al correo electrónico de la empresa, alojado por Zoho. Zoho también cumple con el “Privacy Shield”. Más detalles aquí: Política de Privacidad de Zoho
Estas comunicaciones se almacenan solo con fines de atención al cliente, nunca se comparten con terceros ni se utilizan para fines publicitarios.
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para generar reportes anónimos sobre el uso del sitio. No almacenamos datos personales. Si deseas desactivar el seguimiento, usa este enlace: Inhabilitar Google Analytics
Casos de uso de tus datos personales:
Verificación/identificación durante el uso del sitio
Soporte técnico
Envío de actualizaciones e información relevante
Prevención de fraudes y protección de datos
Personalización del sitio para mejorar tu experiencia
Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web
3. Contenido Incrustado
Algunas páginas pueden contener contenido incrustado como videos de YouTube. Dicho contenido se comporta como si visitaras directamente el sitio de origen. Estas plataformas pueden recopilar datos, usar cookies, insertar rastreadores de terceros y monitorear tu interacción con el contenido si estás conectado en dichas plataformas.
Servicios utilizados:
Facebook: Mostramos nuestro timeline mediante su plugin. No se instalan cookies ni se envía tu IP sin tu consentimiento. Política de Facebook
Twitter: Mostramos el timeline de tweets. No se realiza seguimiento sin tu consentimiento. Política de Twitter
YouTube: Incrustamos videos que no instalan cookies ni envían tu IP sin tu consentimiento. Política de YouTube
4. Cookies
Este sitio utiliza cookies, pequeños archivos de texto que ayudan a mejorar la experiencia del usuario. Se usan para guardar preferencias, gestionar carritos de compras y recopilar datos anónimos para herramientas como Google Analytics. Puedes desactivarlas desde tu navegador si lo deseas. Recomendamos consultar la sección de ayuda del mismo.
Cookies necesarias (para todos los visitantes):
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Cookies adicionales (para usuarios registrados):
wp-auth,wordpress_logged_in_{hash}: Autenticación de usuarios.wordpress_test_cookie: Verifica el correcto funcionamiento de las cookies.wp-settings-[UID],wp-settings-time-[UID]: Personalizan tu interfaz de administración.
5. Quién tiene acceso a tus datos
Si no estás registrado, no conservamos información personal.
Si tienes una cuenta:
Los administradores del sistema
El personal de soporte, solo cuando sea necesario para ayudarte
6. Acceso de terceros a tus datos
No compartimos tu información personal con terceros, excepto con los socios necesarios para ofrecer nuestros servicios:
Envato Pty Ltd: Validación de licencias. Política de Envato
Ticksy: Gestión de tickets de soporte. Política de Ticksy
7. Tiempo de conservación de tus datos
Los tickets de soporte y comentarios se mantienen hasta que solicites eliminarlos.
Si estás registrado, tu información se almacena en tu perfil, accesible para editar o eliminar en cualquier momento (salvo el nombre de usuario).
8. Medidas de seguridad
Utilizamos SSL/HTTPS en todo el sitio para cifrar las comunicaciones y proteger los datos personales.
En caso de una violación de seguridad, tomaremos medidas inmediatas, notificaremos a los usuarios afectados y restableceremos contraseñas si es necesario.
9. Tus derechos sobre los datos
Derechos generales:
Puedes solicitar una copia exportada de tus datos personales o pedir su eliminación (excepto los que debamos conservar por razones legales o administrativas).
Si solicitas eliminar todos tus datos, ya no podremos ofrecerte soporte ni servicios asociados.
Derechos bajo el RGPD:
Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR). Más información: Portal RGPD
10. Sitios web de terceros
Podemos incluir enlaces a sitios de terceros. No controlamos sus prácticas de privacidad y no asumimos responsabilidad alguna por ellos.
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Esta política no crea derechos exigibles por terceros ni obliga a compartir datos con ellos. Revisa siempre las políticas de cualquier sitio externo al que accedas.
11. Divulgación legal de tus datos
Podemos divulgar tu información si lo exige una investigación legal, proceso civil o solicitud gubernamental.
Podemos notificarte o intentar anular una citación legal, pero no estamos obligados a hacerlo. También podríamos informar proactivamente si creemos que has participado en actividades fraudulentas.
Cualquier divulgación se hará conforme a las leyes del país en el que residas.